CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
FinVay
(com.vay.tien.online.nhanh.viettel.vitot.finvay.bank.pay.vn)
Ứng dụng FinVay là nền tảng hỗ trợ tài chính thông qua việc cung cấp dịch vụ cho vay. Đơn vị phát triển đồng thời chịu trách nhiệm chính về ứng dụng này là ARC WOODFLOWER LLC. Chính sách quyền riêng tư này giải thích cho bạn cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng và chia sẻ dữ liệu cá nhân khi bạn truy cập Ứng dụng hoặc bất kỳ dịch vụ nào được tích hợp bên trong, đồng thời nêu rõ những lựa chọn bạn có đối với các dữ liệu này. Chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân nhằm cải thiện và hoàn thiện trải nghiệm của bạn trên Ứng dụng cũng như các Dịch vụ liên quan. Khi tiếp tục sử dụng Ứng dụng và Dịch vụ, bạn được xem là đã chấp thuận đối với việc thu thập và sử dụng thông tin theo đúng những quy định trong Chính sách này. Do đó, chúng tôi khuyến nghị bạn xem xét kỹ toàn bộ nội dung bên dưới để hiểu rõ hơn về phương thức chúng tôi xử lý và bảo vệ thông tin của bạn.
Thông tin chi tiết về khoản vay
Giới hạn tín dụng: Tối đa 100 triệu đồng
Thời hạn khoản vay: Từ 91 ngày đến 360 ngày, thanh toán theo hình thức trả góp
Lãi suất áp dụng: Lãi suất hàng năm (APR) không vượt quá 18%/năm
Ví dụ minh họa: Khoản vay 100.000 đồng trong 180 ngày với lãi suất 18%/năm, tổng số tiền cần hoàn trả là 108.877 đồng (được tính theo công thức: 100.000 * (18% / 365) * 180 + 100.000)
Toàn bộ dữ liệu được thu thập sẽ được mã hóa và gửi về máy chủ của chúng tôi tại https://api.finvay-vn.com thông qua ứng dụng.
Chúng tôi chỉ lưu giữ dữ liệu của bạn trong thời hạn do pháp luật hiện hành quy định và cần thiết cho các mục đích đã thông báo tại thời điểm thu thập. Nếu muốn dữ liệu của mình được xóa ngay lập tức, vui lòng gửi thông báo đến bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi qua email: customerservice@finvay-vn.com.
(1) THÔNG TIN ĐƯỢC THU THẬP TỪ NGƯỜI DÙNG
1. Thông tin định danh cá nhân: Khi thực hiện đăng ký hoặc đăng nhập trên nền tảng FinVay, nhằm xác minh danh tính và bảo đảm sự an toàn của tài khoản, chúng tôi sẽ thu thập một số thông tin cá nhân như họ tên, giới tính, số CCCD, thông tin thẻ ngân hàng, ngày sinh, hình ảnh, trình độ học vấn, thông tin liên hệ (bao gồm địa chỉ nhà, email và số điện thoại di động) và tình trạng hôn nhân. Các thông tin này phục vụ việc nhận diện và phòng ngừa nguy cơ gian lận.
2. Danh bạ liên hệ: Khi đăng ký khoản vay trên FinVay, chúng tôi cần thu thập thông tin của 2 người liên hệ khẩn cấp nhằm hỗ trợ xác minh danh tính và ngăn ngừa gian lận. Bạn có thể tự nhập thông tin hoặc chọn thông tin từ danh bạ điện thoại (ứng dụng chỉ truy cập vào những liên hệ bạn đã chọn). Bạn có thể đề nghị chúng tôi xóa các dữ liệu liên quan này vào bất kỳ lúc nào.
3. Thông tin tài chính: Nhằm đánh giá chính xác hơn tình hình tài chính và mức độ tín nhiệm của bạn, chúng tôi cần thu thập các thông tin thanh toán, chẳng hạn như thông tin tài khoản thanh toán và ủy quyền thanh toán, bao gồm số thẻ ngân hàng. Mục đích của việc này là sau khi hoàn thành đánh giá tín dụng, bộ phận cho vay có thể chuyển khoản tiền bạn đã đăng ký vào đúng tài khoản dựa trên thông tin tài chính bạn đã cung cấp.
4. Thông tin từ camera: Khi thực hiện thủ tục đăng ký vay tại FinVay, bạn cần cung cấp ảnh CCCD và dữ liệu nhận dạng khuôn mặt. Những thông tin này chỉ được dùng vào việc xác minh danh tính người dùng và sẽ không tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào.
5. Thông tin hình ảnh (từ thư viện): Khi cần tải hình ảnh lên để làm rõ vấn đề trong quá trình liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng, FinVay có thể yêu cầu quyền truy cập để bạn chọn ảnh từ thư viện thiết bị, để bảo đảm tính năng này hoạt động đầy đủ. Thông tin này sẽ không được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác nếu không có sự cho phép của bạn.
6. Danh sách ứng dụng đã cài đặt: FinVay sẽ thu thập và tải lên danh sách các ứng dụng đã cài đặt trên thiết bị của bạn (bao gồm Tên ứng dụng, ID ứng dụng, thời gian cập nhật, thời gian cài đặt, số phiên bản, tên phiên bản, loại ứng dụng). Việc này nhằm nhận diện những mối đe dọa tiềm ẩn đối với bảo mật, phân tích sở thích hành vi nhằm kiểm tra chống gian lận và đảm bảo môi trường sử dụng ứng dụng an toàn.
7. Google Advertising ID (GAID): Khi sử dụng dịch vụ của nền tảng FinVay, chúng tôi sẽ thu thập GAID của bạn nhằm phân tích và tối ưu hóa hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo. Đồng thời, quảng cáo được cá nhân hóa sẽ được hiển thị dựa vào hành vi và sở thích của bạn để nâng cao trải nghiệm.
8. Thông tin vị trí: Trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ của FinVay, chúng tôi có thể thu thập thông tin về vị trí của bạn để phân tích kỹ thuật, tối ưu hóa việc hiển thị nội dung và cung cấp các dịch vụ được cá nhân hóa theo khu vực, nhằm cải thiện sự hài lòng và trải nghiệm tổng thể của bạn. Xin lưu ý, thông tin vị trí mà chúng tôi thu nhận chỉ ở dạng làm mờ (không chính xác).
9. Thông tin thiết bị: Để cung cấp dịch vụ và hỗ trợ kỹ thuật tốt hơn, FinVay có thể thu thập thông tin về thiết bị bạn đang sử dụng, bao gồm model, địa chỉ IP, Android ID, loại trình duyệt, phiên bản hệ điều hành, nhà mạng và nhà sản xuất. Nhờ những thông tin này, chúng tôi có thể nắm rõ hiệu năng và khả năng tương thích của thiết bị, đảm bảo ứng dụng của chúng tôi hoạt động ổn định trên thiết bị của bạn.
10. Thu thập thông tin phi cá nhân khác: Một số thông tin nhất định được chúng tôi tự động ghi nhận từ hành vi của bạn trên Nền tảng. Chúng tôi sử dụng thông tin này để tiến hành nghiên cứu nội bộ về nhân khẩu học, sở thích và hành vi người dùng, nhằm hiểu rõ hơn, bảo vệ và phục vụ người dùng tốt hơn cũng như không ngừng cải thiện Dịch vụ. Những thông tin này được phân tích và tổng hợp trên cơ sở chung. Ngoài ra, chúng tôi còn thu thập địa chỉ Giao thức Internet (IP) và URL mà bạn sử dụng để kết nối với Internet. Dữ liệu này có thể bao gồm URL bạn vừa truy cập (bất kể URL đó có thuộc về Trang web của chúng tôi hay không), thông tin về trình duyệt và địa chỉ IP của bạn.
(2) GIỚI THIỆU CHỨC NĂNG ỨNG DỤNG
Ứng dụng FinVay là nền tảng tài chính đa năng được xây dựng nhằm cung cấp cho cá nhân những giải pháp vay vốn nhanh chóng và thuận tiện. Những chức năng chính bao gồm:
- Quy trình đăng ký nhanh gọn: Người dùng có thể thực hiện đăng ký vay trực tuyến mọi lúc, mọi nơi, giúp đơn giản hóa các quy trình phức tạp.
- Phê duyệt theo thời gian thực: Nhờ ứng dụng công nghệ quản lý rủi ro tiên tiến, quy trình phê duyệt được thực hiện nhanh chóng, đảm bảo người dùng có thể nhận được khoản vay kịp thời.
- Phương thức trả nợ linh hoạt: Cung cấp nhiều lựa chọn và kế hoạch trả nợ đa dạng, cho phép người dùng lựa chọn phương án phù hợp nhất với điều kiện cá nhân.
- Minh bạch thông tin: Toàn bộ thông tin chi tiết về khoản vay đều được công khai một cách rõ ràng, minh bạch, không có bất kỳ khoản phí ẩn nào. Người dùng có thể kiểm tra tình trạng khoản vay của mình bất cứ lúc nào.
(3) BIỆN PHÁP BẢO VỆ AN TOÀN DỮ LIỆU
Chúng tôi nỗ lực bảo vệ tính bảo mật của dữ liệu cá nhân của bạn thông qua các biện pháp bảo mật nội bộ, việc thực thi chính sách nghiêm ngặt, cùng với các biện pháp kiểm soát an ninh mạng phù hợp để duy trì tính bí mật, toàn vẹn và sẵn sàng của dữ liệu. Chúng tôi cũng yêu cầu nhân viên và các đối tác thứ ba tuân thủ các tiêu chuẩn và chính sách bảo mật hiện hành, đồng thời phải có trách nhiệm và thận trọng trong việc xử lý, truyền tải dữ liệu cá nhân của bạn. Các công nghệ bảo mật tiên tiến được chúng tôi áp dụng bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Hệ thống phát hiện xâm nhập;
- Công cụ quét mã độc;
- Tường lửa (Security Gateway);
- Mã hóa dữ liệu;
- Cơ chế tự động đăng xuất.
Công ty nhận thức rõ tầm quan trọng của dữ liệu cá nhân được thu thập, sử dụng và lưu trữ thông qua Ứng dụng và đã triển khai các biện pháp kỹ thuật, tổ chức và vật lý để bảo vệ Dữ liệu cá nhân của bạn. Mọi dữ liệu thu thập được đều được tải lên và lưu trữ tại https://api.finvay-vn.com. Tất cả dữ liệu cá nhân do chúng tôi thu thập sẽ chỉ được lưu trữ trong các cơ sở hạ tầng/kho lưu trữ/trung tâm dữ liệu đám mây thuộc phạm vi lãnh thổ Việt Nam. Chúng tôi chỉ truy cập và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn trong phạm vi cần thiết để cung cấp Dịch vụ.
Chúng tôi áp dụng những tiêu chuẩn bảo mật được thừa nhận rộng rãi trong ngành để bảo vệ thông tin người dùng trong suốt quá trình truyền tải và sau khi tiếp nhận. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng không phương pháp truyền tải qua Internet hoặc hình thức lưu trữ điện tử nào có thể bảo đảm an toàn 100%. Do đó, mặc dù chúng tôi nỗ lực áp dụng các phương thức bảo vệ được công nhận trong thương mại, chúng tôi không thể đảm bảo tính bảo mật tuyệt đối của thông tin. Việc sử dụng Ứng dụng là hoàn toàn do bạn tự nguyện và bạn phải tự chịu rủi ro. Chúng tôi cũng không thể đảm bảo thông tin đó sẽ không bị lạm dụng nếu các biện pháp bảo vệ và giao thức của chúng tôi bị vi phạm bởi bất kỳ bên thứ ba độc hại nào. Ngoài ra, chúng tôi không chịu trách nhiệm và không thể kiểm soát hoàn toàn hành động của những người dùng khác mà bạn có thể chọn chia sẻ thông tin.
(4) MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG THÔNG TIN
Chúng tôi dùng các thông tin cá nhân đã thu thập nhằm tối ưu hóa chất lượng dịch vụ, cải thiện trải nghiệm người dùng và tăng cường bảo mật cho nền tảng. Thứ nhất, thông tin thu thập giúp chúng tôi phân tích sở thích người dùng và cải tiến chức năng ứng dụng. Ví dụ, việc nắm bắt thói quen sử dụng cùng những tính năng được yêu thích giúp chúng tôi điều chỉnh bố cục giao diện và tinh giản thao tác trong các bản cập nhật, mang lại trải nghiệm thân thiện hơn. Thứ hai, dựa trên thông tin tài chính và dữ liệu tín dụng, chúng tôi có thể cung cấp các sản phẩm tài chính và giải pháp đề xuất được cá nhân hóa, giúp từng người dùng tìm được dịch vụ đáp ứng nhu cầu riêng của mình. Hơn nữa, để đảm bảo an toàn dữ liệu, chúng tôi sử dụng các thông tin như danh tính, thiết bị và vị trí để nhận diện, ngăn chặn các hành vi rủi ro tiềm ẩn và bảo vệ tài khoản người dùng. Chúng tôi cam kết tuân thủ nghiêm ngặt chính sách bảo mật trong mọi trường hợp sử dụng thông tin, nhằm đảm bảo dữ liệu luôn được bảo vệ đúng cách.
(5) PHƯƠNG THỨC LƯU TRỮ THÔNG TIN NGƯỜI DÙNG
- Xử lý tải lên dữ liệu: Dữ liệu được thu thập sẽ được tải lên máy chủ của chúng tôi (https://api.finvay-vn.com) để thực hiện mã hóa, truyền tải, lưu trữ và xử lý.
- Bảo mật dữ liệu: Nhằm bảo vệ thông tin của bạn, chúng tôi chủ động áp dụng nhiều biện pháp bảo mật vật lý, kỹ thuật số và quản lý phù hợp theo tiêu chuẩn ngành, nhằm ngăn chặn việc thông tin bị rò rỉ, hư hỏng hoặc mất mát. Các biện pháp này bao gồm SSL, mã hóa dữ liệu lưu trữ, kiểm soát truy cập tại trung tâm dữ liệu, v.v.
- Bảo vệ dữ liệu: Chúng tôi sẽ không tiết lộ bất kỳ thông tin nào chứa dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba nếu không có sự cho phép của bạn. Chỉ khi có sự đồng ý của bạn, chúng tôi mới có thể cung cấp cho bên thứ ba các sản phẩm hoặc dịch vụ theo yêu cầu của bạn.
(6) MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN
- Xác minh tính xác thực của danh tính và thông tin người dùng, đồng thời phân tích rủi ro và khả năng thanh toán đối với các khoản vay.
- Cung ứng và duy trì Dịch vụ của chúng tôi.
- Gửi quảng cáo và khuyến mãi dịch vụ để cung cấp cho bạn những hàng hóa hoặc dịch vụ tương tự.
- Thực hiện quản lý ứng dụng/trang web của chúng tôi.
- Đáp ứng nhu cầu vận hành cũng như bảo trì APP, chẳng hạn như phân tích dữ liệu, xếp hạng tín dụng người dùng, phân tích hành vi người dùng... nhằm hỗ trợ công tác bảo trì hàng ngày và nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Phát hiện và điều tra những hành vi gian lận tiềm ẩn hoặc các vi phạm khác đối với Điều khoản Dịch vụ và Chính sách Quyền riêng tư này, cũng như các hành vi có khả năng gây hại cho người dùng hoặc khách truy cập.
- Tiến hành các hoạt động thu hồi nợ một cách hiệu quả, trực tiếp hoặc thông qua các công ty thu hồi nợ được ủy quyền.
- Phát hiện, ngăn chặn và giải quyết các sự cố kỹ thuật, đồng thời hỗ trợ khách hàng.
(7) THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ
Vào từng thời điểm, chúng tôi có thể rà soát và sửa đổi Chính sách Quyền riêng tư này theo quyết định của mình để đảm bảo phù hợp với sự phát triển trong tương lai và/hoặc các thay đổi về yêu cầu pháp lý, quy định. Nếu quyết định sửa đổi, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ thay đổi nào thông qua việc đăng thông báo chung trên Ứng dụng và/hoặc Trang web, hoặc gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản của bạn. Bạn đồng ý rằng mình có trách nhiệm xem xét định kỳ Chính sách này để cập nhật những thông tin mới nhất về cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu. Việc bạn tiếp tục sử dụng Ứng dụng hoặc Trang web, trao đổi thư từ với chúng tôi hoặc truy cập và sử dụng Dịch vụ sẽ được hiểu là bạn chấp nhận những sửa đổi đó.
(8) BẢO VỆ QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ
Bất kể có được công bố rõ ràng hay không, FinVay sở hữu quyền sở hữu trí tuệ đối với tất cả thông tin không thuộc phạm vi công cộng và thông tin độc quyền của các bên khác trên nền tảng này, bao gồm nhưng không giới hạn ở nhãn hiệu, bằng sáng chế, bản quyền và bí mật thương mại. Thông tin này bao gồm văn bản, đồ họa, phần mềm, âm thanh, video, dữ liệu, mã nguồn, thiết kế nền tảng, công nghệ độc quyền, bố cục màn hình và thiết kế web. Người dùng có nghĩa vụ tôn trọng những quyền sở hữu trí tuệ này. Nếu người dùng có hành vi xâm phạm gây thiệt hại, họ phải chịu mọi trách nhiệm pháp lý và bồi thường cho FinVay.
(9) QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI DÙNG
Vào bất kỳ thời điểm nào, người dùng đều có quyền được biết liệu dữ liệu cá nhân của mình có đang được lưu trữ hay không, và có quyền tham vấn chúng tôi để tìm hiểu về nội dung cũng như nguồn gốc của dữ liệu đó, để xác minh tính chính xác hoặc yêu cầu bổ sung, hủy bỏ, cập nhật, chỉnh sửa, chuyển đổi sang định dạng ẩn danh, hoặc ngăn chặn việc xử lý dữ liệu trái pháp luật và phản đối việc xử lý dữ liệu đó dựa trên các cơ sở hợp pháp. Bạn cần gửi mọi yêu cầu đến chúng tôi qua thông tin liên hệ nêu bên dưới. Xin lưu ý rằng việc xóa hoặc hủy thông tin có thể ảnh hưởng đến khả năng chúng tôi cung cấp dịch vụ cho bạn.
Bạn có quyền:
- Tiếp cận hoặc nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình do Ứng dụng nắm giữ.
- Rút lại sự đồng ý cho việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, yêu cầu xem xét và/hoặc xóa dữ liệu cá nhân do Ứng dụng lưu giữ, ngoại trừ trường hợp pháp luật bắt buộc lưu giữ dữ liệu đó. Trong mọi trường hợp, việc thu hồi, sửa đổi hoặc xóa sẽ không có hiệu lực hồi tố và không làm mất đi nghĩa vụ phát sinh từ mối quan hệ pháp lý hiện tại giữa bạn và Ứng dụng.
Để thực hiện các quyền trên, bạn phải gửi yêu cầu bằng văn bản qua email tới địa chỉ: customerservice@finvay-vn.com. Sau khi đơn yêu cầu được gửi theo các điều khoản trên, chúng tôi sẽ xem xét và đưa ra quyết định phê duyệt.
Bạn đồng ý thông báo cho chúng tôi ngay lập tức bằng văn bản và trong mọi trường hợp không vượt quá 14 ngày theo lịch về bất kỳ thay đổi nào đối với thông tin bạn đã cung cấp, và phản hồi kịp thời mọi yêu cầu từ chúng tôi, đặc biệt khi:
- Bạn không kịp thời cung cấp bất kỳ thông tin người dùng hoặc dữ liệu cá nhân nào mà chúng tôi yêu cầu một cách hợp lý;
- Bạn không chấp thuận hoặc rút lại bất kỳ sự đồng ý nào mà chúng tôi cần để xử lý, chuyển giao hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân cho các mục đích được nêu trong Chính sách này (ngoài các mục đích liên quan đến tiếp thị hoặc quảng bá sản phẩm, dịch vụ cho bạn);
- Chúng tôi có bằng chứng hợp lý hoặc có nghi ngờ về hành vi tội phạm tài chính hoặc các rủi ro liên quan.
(10) XÓA TÀI KHOẢN VÀ DỮ LIỆU
FinVay nhận thức rõ tầm quan trọng của quyền kiểm soát thông tin cá nhân của người dùng và chúng tôi tôn trọng quyền yêu cầu xóa thông tin tài khoản của bạn. Người dùng có thể thực hiện yêu cầu xóa thông tin tài khoản trực tiếp trong ứng dụng FinVay và gỡ cài đặt ứng dụng. Ngoài ra, người dùng cũng có thể liên hệ với chúng tôi qua email (customerservice@finvay-vn.com) để gửi yêu cầu xóa dữ liệu một cách chính thức. Sau khi thông tin tài khoản của người dùng bị xóa, dữ liệu liên quan sẽ không thể khôi phục. FinVay sẽ không sao lưu dữ liệu cho tài khoản này. Để sử dụng lại dịch vụ FinVay, bạn cần đăng ký tài khoản mới.
Chúng tôi luôn quan tâm đến bạn và cam kết liên tục nỗ lực để nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu của bạn. FinVay cam kết duy trì và bảo vệ quyền riêng tư, bảo mật của người dùng, đảm bảo thông tin cá nhân của bạn được xử lý một cách minh bạch. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác về vấn đề này, vui lòng liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để hỗ trợ bạn (liên hệ: customerservice@finvay-vn.com).
(11) BẢO VỆ TRẺ VỊ THÀNH NIÊN
Quyền riêng tư và sự an toàn của trẻ vị thành niên luôn được chúng tôi coi trọng. Trong phạm vi ứng dụng của chúng tôi, trẻ vị thành niên nên thận trọng khi sử dụng dịch vụ và chỉ nên thực hiện các hoạt động dưới sự hướng dẫn của cha mẹ hoặc người giám hộ. Để bảo vệ thông tin cá nhân của trẻ vị thành niên, chúng tôi tuân thủ nghiêm ngặt các luật và quy định có liên quan, đảm bảo rằng thông tin của các em sẽ không bị thu thập, lưu trữ hoặc sử dụng trái phép.
Chúng tôi sẽ không chủ động thu thập, sử dụng hoặc tiết lộ bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ vị thành niên khi chưa có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp. Nếu phát hiện người dùng có thể là trẻ vị thành niên và đã cung cấp thông tin cá nhân mà không có sự đồng ý đó, chúng tôi sẽ lập tức tiến hành xóa thông tin và đình chỉ tài khoản có liên quan. Chúng tôi khuyến khích phụ huynh và người giám hộ thường xuyên giám sát các hoạt động trực tuyến của con em mình, để đảm bảo các em hiểu về hậu quả của hành vi trực tuyến và được sử dụng Internet trong một môi trường an toàn.
Nhằm bảo vệ tính bảo mật của dữ liệu trẻ vị thành niên, chúng tôi đã áp dụng một loạt biện pháp quản lý và kỹ thuật, chẳng hạn như mã hóa dữ liệu, kiểm soát truy cập và lọc nội dung. Ngoài ra, trẻ vị thành niên có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình để đảm bảo quyền riêng tư được bảo vệ đúng cách. Chúng tôi tin rằng việc bảo vệ quyền riêng tư và sự an toàn của trẻ vị thành niên là trách nhiệm của mọi nhà phát triển ứng dụng, và chúng tôi sẽ tiếp tục nỗ lực để mang lại trải nghiệm kỹ thuật số an toàn hơn cho các em.
(12) LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI
Nếu có thắc mắc về Chính sách Quyền riêng tư này, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ customerservice@finvay-vn.com. Khi báo cáo về bất kỳ việc không tuân thủ nào, vui lòng cung cấp các thông tin chi tiết nhất có thể (bao gồm nhưng không giới hạn ở: tên và tên tài khoản, ngày giờ hành động, nội dung khiếu nại, mô tả lỗi và mã tham chiếu, tên và địa chỉ liên hệ bao gồm email...).