Thu thập dữ liệu cá nhân

THỎA THUẬN CUNG CẤP DỊCH VỤ VÀ THU THẬP DỮ LIỆU

FinVay
(com.vay.tien.online.nhanh.viettel.vitot.finvay.bank.pay.vn)

Cam kết về việc cung cấp và cho phép thu thập dữ liệu cá nhân

1. Thông tin định danh cá nhân: Khi thực hiện đăng ký hoặc đăng nhập vào ứng dụng FinVay, để xác định danh tính người dùng và bảo vệ sự an toàn cho tài khoản của bạn, chúng tôi sẽ thu thập một số dữ liệu cá nhân bao gồm: họ tên, giới tính, số căn cước công dân (CCCD), thông tin thẻ ngân hàng, ngày tháng năm sinh, hình ảnh, trình độ học vấn, thông tin liên hệ (địa chỉ cư trú, địa chỉ thư điện tử và số điện thoại di động) và tình trạng hôn nhân. Những dữ liệu này được dùng nhằm nhận diện và ngăn ngừa hành vi lừa đảo.

2. Danh bạ liên hệ: Khi bạn thực hiện đăng ký khoản vay thông qua nền tảng FinVay, chúng tôi cần thu thập thông tin của 2 người liên hệ khẩn cấp nhằm hỗ trợ công tác xác minh danh tính và phòng ngừa gian lận. Bạn có thể tự nhập thông tin hoặc chọn từ danh bạ liên lạc của thiết bị (ứng dụng chỉ truy cập vào những liên hệ được bạn chọn). Bất cứ lúc nào, bạn cũng có quyền yêu cầu chúng tôi hủy bỏ thông tin đã cung cấp.

3. Dữ liệu tài chính: Nhằm có được đánh giá toàn diện hơn về khả năng tài chính và mức độ tín nhiệm của bạn, chúng tôi cần thu thập các thông tin liên quan đến thanh toán, chẳng hạn như chi tiết tài khoản thanh toán và sự ủy quyền thanh toán, trong đó có số thẻ ngân hàng của bạn. Mục đích của việc này là sau khi hoàn thành đánh giá tín dụng, bộ phận cho vay có thể chuyển khoản tiền bạn đã đăng ký vào tài khoản của bạn thông qua các thông tin tài chính mà bạn đã cung cấp.

4. Thông tin từ camera: Khi thực hiện thủ tục đăng ký vay tại FinVay, bạn cần cung cấp ảnh CCCD và dữ liệu nhận dạng khuôn mặt. Những thông tin này chỉ được dùng vào việc xác minh danh tính người dùng và sẽ không tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào.

5. Hình ảnh từ thư viện: Khi người dùng cần tải lên hình ảnh mô tả vấn đề trong quá trình liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng, FinVay có thể yêu cầu quyền truy cập để chọn ảnh từ bộ sưu tập trên thiết bị, để bảo đảm chức năng này vận hành đầy đủ. Thông tin hình ảnh sẽ không được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác nếu chưa được bạn cho phép.

6. Danh sách ứng dụng đã cài đặt: FinVay sẽ thu thập và tải lên danh mục các ứng dụng đã được cài đặt trên thiết bị của bạn (bao gồm Tên ứng dụng, ID ứng dụng, thời điểm cập nhật, thời điểm cài đặt, số phiên bản, tên phiên bản, phân loại ứng dụng). Mục đích là nhận diện những nguy cơ tiềm ẩn đối với bảo mật, phân tích hành vi và sở thích người dùng để kiểm tra, phòng chống gian lận, đảm bảo môi trường sử dụng ứng dụng được an toàn.

7. Google Advertising ID (GAID): Khi bạn sử dụng dịch vụ của nền tảng FinVay, chúng tôi sẽ thu thập GAID của bạn nhằm phân tích các chiến dịch quảng cáo và cải thiện hiệu quả của chúng. Đồng thời, nội dung phù hợp với từng cá nhân sẽ được hiển thị dựa vào hành vi và sở thích của bạn nhằm cải thiện trải nghiệm.

8. Thông tin thiết bị: Để cung cấp dịch vụ và hỗ trợ kỹ thuật tốt nhất, FinVay có thể thu thập thông tin về thiết bị bạn đang sử dụng, bao gồm: mẫu thiết bị, địa chỉ IP, Android ID, loại trình duyệt, phiên bản hệ điều hành, nhà mạng và nhà sản xuất. Các thông tin này giúp chúng tôi hiểu rõ khả năng hoạt động và mức độ tương thích của thiết bị, từ đó đảm bảo ứng dụng của chúng tôi hoạt động ổn định trên thiết bị của bạn.

9. Thông tin vị trí: Trong khi bạn sử dụng dịch vụ của FinVay, chúng tôi có thể thu thập thông tin về vị trí của bạn để phân tích kỹ thuật, tối ưu hóa việc hiển thị nội dung và cung cấp các dịch vụ được cá nhân hóa theo khu vực, góp phần nâng cao trải nghiệm và mức độ hài lòng của bạn. Chúng tôi xin lưu ý: thông tin vị trí được thu nhận chỉ ở dạng làm mờ (không chính xác).

10. Thu thập thông tin phi cá nhân khác: Dựa trên hành vi của bạn trên Nền tảng, chúng tôi tự động thu thập một số thông tin nhất định về bạn. Chúng tôi sử dụng thông tin này để tiến hành khảo sát nội bộ về đặc điểm nhân khẩu học, sở thích và hành vi của người dùng, nhằm hiểu rõ hơn, bảo vệ và phục vụ người dùng tốt hơn cũng như không ngừng cải thiện Dịch vụ. Những thông tin này được phân tích và tổng hợp trên cơ sở chung. Bên cạnh đó, chúng tôi còn thu thập địa chỉ Giao thức Internet (IP) và URL mà bạn sử dụng để kết nối máy tính với Internet. Dữ liệu này có thể bao gồm URL bạn vừa truy cập (bất kể URL đó có thuộc về Trang web của chúng tôi hay không), thông tin về trình duyệt máy tính và địa chỉ IP của bạn.

Các dữ liệu kể trên sẽ được mã hóa và gửi đến hệ thống máy chủ của chúng tôi tại https://api.finvay-vn.com thông qua ứng dụng.

Chúng tôi chỉ lưu giữ dữ liệu của bạn trong thời hạn do pháp luật hiện hành quy định và cần thiết để thực hiện các mục đích đã thông báo khi thu thập. Nếu muốn dữ liệu của mình được xóa ngay lập tức, bạn cần gửi thông báo tới trung tâm dịch vụ khách hàng của chúng tôi qua email: customerservice@finvay-vn.com .

TÍNH CHÂN THỰC VÀ CHÍNH XÁC CỦA THÔNG TIN ĐƯỢC CUNG CẤP

1. Cung cấp thông tin chính xác, trung thực – Bạn phải gửi cho chúng tôi các thông tin, bao gồm Dữ liệu Cá nhân, một cách trung thực, chính xác, không gây hiểu nhầm và bạn có nghĩa vụ cập nhật thông tin cũng như thông báo cho chúng tôi về mọi thay đổi sớm nhất có thể. Chúng tôi có quyền yêu cầu cung cấp tài liệu để xác minh thông tin do bạn cung cấp.

2. Tự nguyện cung cấp Dữ liệu Cá nhân – Việc thu thập Dữ liệu Cá nhân của bạn chỉ có thể được chúng tôi thực hiện khi bạn tự nguyện cung cấp những thông tin đó. Nếu bạn chọn không cung cấp Dữ liệu Cá nhân cho chúng tôi hoặc sau đó rút lại sự đồng ý cho việc chúng tôi sử dụng Dữ liệu Cá nhân đó, chúng tôi có thể không thể cung cấp một phần hoặc toàn bộ các dịch vụ có sẵn trên Nền tảng cho bạn.

TIẾT LỘ DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA BẠN CHO BÊN THỨ BA

Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư đối với dữ liệu cá nhân của bạn. Công ty chúng tôi sẽ chỉ tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba trong những trường hợp sau đây, và các tổ chức có liên quan sẽ chỉ thu thập, sử dụng và/hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn trong phạm vi được ủy quyền và có sự đồng ý của bạn:

- Cung cấp thông tin khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp có thẩm quyền hoặc bất kỳ cơ quan, tổ chức nhà nước nào được pháp luật cho phép;

- Tiết lộ cho các đơn vị thu hồi nợ, cố vấn pháp lý và các đơn vị đại diện khác được chúng tôi ủy quyền nhằm thực hiện các quyền hợp pháp của chúng tôi đối với Người dùng;

- Tiết lộ cho các bên thứ ba như công ty bảo hiểm, chỉ nhằm mục đích bảo hiểm cho chúng tôi trước những rủi ro Người dùng vỡ nợ hoặc các tổn thất tín dụng khác, cũng như bảo vệ Người dùng trước các hành vi gian lận hoặc chi phí bất hợp pháp.

Nhằm hỗ trợ bạn hoàn tất thành công đơn xin vay, chúng tôi sẽ tiết lộ các dữ liệu cá nhân cần thiết của bạn cho các tổ chức đối tác bên thứ ba hợp tác, bao gồm đối tác thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ xác minh bên thứ ba, nhà cung cấp dịch vụ tin nhắn và đối tác dịch vụ cuộc gọi.

Mục đích của việc thu thập thông tin

- Kiểm tra tính chính xác của danh tính và thông tin người dùng, đồng thời đánh giá mức độ rủi ro và khả năng thực thi đối với các khoản vay.

- Để cung cấp và duy trì Dịch vụ của chúng tôi.

- Gửi thông tin quảng cáo và các ưu đãi dịch vụ nhằm cung cấp cho bạn những hàng hóa hoặc dịch vụ tương tự.

- Thực hiện quản lý ứng dụng/trang web của chúng tôi.

- Đáp ứng yêu cầu về vận hành cũng như bảo trì APP, chẳng hạn như phân tích dữ liệu, xếp hạng tín dụng người dùng, phân tích hành vi người dùng,... để tạo điều kiện thuận lợi cho công tác bảo trì hàng ngày và nâng cao chất lượng dịch vụ.

- Để phát hiện và điều tra những hành vi gian lận tiềm ẩn hoặc các vi phạm khác đối với Điều khoản và Điều kiện của chúng tôi hoặc Chính sách quyền riêng tư này, cũng như các nỗ lực có khả năng gây hại cho người dùng hoặc khách truy cập của chúng tôi.

- Tiến hành các hoạt động thu hồi nợ một cách hiệu quả, trực tiếp hoặc thông qua các công ty bên thứ ba được chúng tôi ủy thác.

- Phát hiện, ngăn chặn và xử lý các sự cố kỹ thuật, đồng thời hỗ trợ khách hàng.

Dữ liệu của bạn sẽ được tải lên hệ thống máy chủ của chúng tôi tại https://api.finvay-vn.com. Chúng tôi sẽ lưu giữ thông tin của bạn cho đến khi bạn hoàn tất thanh toán khoản vay cùng mọi khoản nợ khác (nếu có), hoặc cho đến thời điểm luật pháp hiện hành yêu cầu, chẳng hạn như thời hiệu pháp lý áp dụng. Nếu bạn muốn yêu cầu xóa thông tin ngay lập tức, bạn nên thông báo cho chúng tôi qua email tại customerservice@finvay-vn.com.

Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba, trừ trường hợp cần cung cấp bằng chứng cho tòa án hay cơ quan có thẩm quyền trong quá trình giải quyết tranh chấp liên quan đến khoản vay, và khi được tòa án có thẩm quyền hoặc bất kỳ cơ quan chính phủ, tổ chức nào được pháp luật cho phép yêu cầu. Các tòa án, cơ quan tài phán và/hoặc cơ quan có thẩm quyền này sẽ lưu giữ dữ liệu của bạn trong khoảng thời gian được luật hiện hành quy định.

BẢO MẬT DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Công ty chúng tôi nhận thức rõ tầm quan trọng của Dữ liệu Cá nhân được thu thập, sử dụng, lưu giữ và bảo quản thông qua Nền tảng. Công ty đã áp dụng các giải pháp công nghệ, tổ chức và hạ tầng vật lý để bảo vệ Dữ liệu Cá nhân của bạn.

Chúng tôi áp dụng những biện pháp hợp lý nhằm bảo vệ thông tin của bạn khỏi sự truy cập trái phép, thất thoát, sử dụng sai mục đích hoặc bị thay đổi bởi bên thứ ba.

Dù đã nỗ lực hết sức nhằm lưu trữ các thông tin được thu thập trên Nền tảng trong một môi trường hoạt động an toàn, không công cộng, chúng tôi không thể đảm bảo khả năng bảo vệ tuyệt đối của thông tin đó trong quá trình truyền tải hoặc khi lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi. Hơn nữa, dù chúng tôi cố gắng duy trì tính toàn vẹn và an ninh cho mạng lưới và hệ thống của mình, chúng tôi không thể đảm bảo rằng các biện pháp bảo mật của chúng tôi sẽ ngăn chặn được hoàn toàn việc các "hacker" bên thứ ba xâm nhập trái phép vào thông tin này. Chúng tôi không đưa ra bất kỳ bảo đảm hay cam kết nào rằng thông tin của bạn sẽ được bảo vệ khỏi việc bị mất mát, sử dụng sai mục đích hoặc bị thay đổi bởi bên thứ ba.

TRÁCH NHIỆM CỦA NGƯỜI DÙNG

Bạn đồng ý thông báo cho chúng tôi một cách kịp thời, và trong mọi trường hợp, trong thời hạn 14 ngày theo lịch dương, bằng văn bản về bất kỳ thay đổi nào đối với thông tin bạn đã cung cấp cho chúng tôi theo từng thời điểm, và phản hồi đầy đủ, đúng hạn mọi yêu cầu từ phía chúng tôi,

1. Khi:

1.1. bạn không kịp thời cung cấp bất kỳ thông tin người dùng hoặc Dữ liệu Cá nhân nào mà chúng tôi yêu cầu một cách hợp lý;

1.2. bạn không chấp thuận hoặc rút lại bất kỳ sự đồng ý nào mà chúng tôi có thể cần để xử lý, chuyển giao hoặc tiết lộ Dữ liệu Cá nhân cho các mục đích đã được nêu ở trên trong Chính sách bảo mật này (ngoại trừ các mục đích liên quan đến việc tiếp thị hoặc quảng bá sản phẩm và dịch vụ cho bạn);

1.3. chúng tôi hoặc một thành viên của Công ty có căn cứ hợp lý để nghi ngờ về hành vi tội phạm tài chính hoặc các rủi ro liên quan.

2. Chúng tôi có thể:

2.1. không thể cung cấp dịch vụ mới hoặc tiếp tục cung cấp toàn bộ hay một phần dịch vụ cho bạn, đồng thời có quyền chấm dứt mối quan hệ hiện tại với bạn;

2.2. tiến hành những hành động cần thiết để chúng tôi hoặc một thành viên của Công ty đáp ứng các nghĩa vụ về tuân thủ pháp luật hoặc quy định;

2.3. tạm ngừng, chuyển nhượng hoặc đóng tài khoản của bạn trong trường hợp pháp luật địa phương cho phép.

QUYỀN KIỂM SOÁT THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA BẠN

Những quyền của bạn bao gồm:

- Truy cập dữ liệu cá nhân của bạn mà Nền tảng đang nắm giữ;

- Thu hồi sự cho phép đối với việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, yêu cầu chỉnh sửa và/hoặc xóa dữ liệu cá nhân do Nền tảng lưu giữ, trừ khi việc lưu giữ dữ liệu nêu trên là nghĩa vụ bắt buộc theo luật và quy định. Việc thu hồi, sửa đổi và xóa sẽ không có hiệu lực hồi tố, và trong mọi trường hợp, việc đó không có nghĩa là bạn được miễn trừ nghĩa vụ phát sinh từ mối quan hệ pháp lý hiện tại giữa bạn và Nền tảng, hoặc khi liên quan đến các mục đích không thiết yếu.

Để thực hiện những quyền trên, bạn phải gửi yêu cầu bằng văn bản qua email tới địa chỉ sau: customerservice@finvay-vn.com . Sau khi đơn yêu cầu đã được gửi theo đúng các điều khoản nêu trên, Nền tảng sẽ ban hành quyết định đã được thông qua.

ĐIỀU CHỈNH CHÍNH SÁCH

Chính sách bảo mật này có thể được sửa đổi theo định kỳ và sẽ tiếp tục có hiệu lực trừ khi có những sửa đổi khác. Nếu Chính sách bảo mật này có thay đổi, những thay đổi đó sẽ được đăng tải trên Nền tảng. Các thay đổi sẽ có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải. Người dùng sử dụng dịch vụ và/hoặc khách truy cập Nền tảng được khuyến nghị nên thường xuyên kiểm tra trang web để nắm bắt các chính sách cũng như thông lệ cập nhật về cách thức thu thập và sử dụng thông tin.

Trường hợp có thay đổi quan trọng trong Chính sách bảo mật này ảnh hưởng đến một số Dữ liệu Cá nhân nhất định, Công ty sẽ thông báo cho Người dùng của mình thông qua địa chỉ email đã được cung cấp hoặc bằng cách đăng thông báo công khai trên Nền tảng.

Những chấp thuận và ủy quyền kể trên tiếp tục có giá trị trong suốt thời hạn và sẽ vẫn có hiệu lực ngay cả sau khi chấm dứt bất kỳ thỏa thuận cho vay nào do Người vay ký kết, hoặc bất kỳ giao dịch, thỏa thuận, sắp xếp và tài khoản nào khác mà Người vay có thể có với Công ty và Bên cho vay thông qua các Dịch vụ và/hoặc Nền tảng.